Qualidade que transforma vidas: ACM Esteio




A ACM Cruzeiro do Sul é uma unidade que integra a Área de Desenvolvimento Social da ACM-RS. Localizada na Vila Cruzeiro, em Porto Alegre, foi criada em 1976 e tem como missão específica a promoção de ações voltadas para a criança, o adolescente e suas famílias, contribuindo para o desenvolvimento da sua individualidade e do coletivo, buscando a transformação da sociedade.


Para isso, a ACM Cruzeiro do Sul desenvolve atividades nas áreas de assistência social, esporte e educação, através dos serviços de Educação Infantil, Convivência e Fortalecimento de Vínculos, Atendimento Familiar, Programa Cidade Escola, Futebol 3 Tempos (em parceria com StreetFootballWorld), Projeto Ginga Social e demais programas voltados crianças e jovens de 1 a 25 anos, além de famílias e idosos da comunidade.


Com este trabalho, a ACM Cruzeiro do Sul atende mensalmente aproximadamente 700 famílias, proporcionando atividades esportivas, artísticas, recreativas, lúdicas, pedagógicas, inclusão digital e inclusão no mercado de trabalho. Todas são acompanhadas por uma equipe multidisciplinar, composta por profissionais das áreas de nutrição, pedagogia, educação física, psicologia, serviço social, administração entre outras. Como destaque, é importante citar o enfoque na educação pelo esporte, com todos os projetos trabalhando no estímulo ao desenvolvimento integral do ser humano com a prática esportiva.


O processo da Qualidade na ACM Cruzeiro do Sul teve início em 2002, com a instalação oficial da Comissão do Programa 5S’s, iniciando a participação nos ciclos de avaliação do PGQP. A ACM Cruzeiro do Sul foi certificada em 2004, 2005, 2006, 2007 e 2010. Em 2012, os colaboradores foram engajados e, em 2013, a equipe foi agraciada com a Medalha de Bronze no Prêmio Qualidade RS. Integrantes da equipe de trabalho também atuam no Comitê da Qualidade Acemista (comitê interno da ACM-RS) e no Comitê Setorial de Desenvolvimento Social do PGQP-RS.


Segundo a coordenadora da unidade, Angela Aguiar, “em nossa caminhada profissional sempre lutamos por dignidade, justiça e transparência. Com a gestão da Qualidade, nos permitimos realizar todos estes quesitos,  agregando a credibilidade como diferencial”. Embasados nessa ideia, os resultados têm ocorrido: atingiu-se um percentual de 92% de satisfação dos usuários com os serviços e um aumento no investimento de horas de treinamento oferecidas para os colaboradores em torno de 32% no último ano. Prevendo dar continuidade avanços gerados pela Qualidade, a ACM Cruzeiro do Sul tem o objetivo de buscar melhores resultados, qualificando sua gestão e almejando sempre sua missão.

Esse reconhecimento do PGQP é um reflexo do trabalho de uma grande equipe, composta por profissionais e voluntários, que contribuem com seus esforços levando para milhares de crianças, jovens e adultos o que de melhor temos a oferecer: O AMOR AO PRÓXIMO.




Troféu Bronze 2014

Programa Gaúcho de Qualidade
e Produtividade